적은 환불액에도 떠난 고객에게 답을 물었습니다
VoC와 수업 데이터, 인터뷰를 함께 검토해 고객 경험의 편차를 발견하고, 콘텐츠 중심의 서비스 개편으로 연결했습니다.
프로젝트 자세히 보기
콘텐츠 중심 개편 / 홈페이지 교육콘셉트 자료전략 / 기획 / SELECTED WORK
고객에게 묻고,
서비스의 구조를 바꿉니다.
고객이 왜 떠나는지 분석하고, 서비스의 개편 방향을 제안했습니다. 시장과 기술을 이해하는 사업개발 경험에 데이터 분석과 프로젝트 실행 경험을 더했습니다.
CRM / DATA / STRATEGY
신재명
전략기획 / 사업개발
01
고객 데이터 분석SQL 추출, Python 가공, 인사이트 도출
02
캠페인 기획과 성과 점검유입 캠페인 기획, 광고 운영 데이터 지원
03
분석 이후의 기획과 실행CRM 도입, 서비스 개편, 프로젝트 관리
SELECTED PROJECTS
경험을 보여주는 다섯 가지 프로젝트
콘텐츠 중심 개편 / 홈페이지 교육콘셉트 자료Script-21.sql / CTE 원본 발췌
WITH FirstSuccessfulPayments AS (
SELECT
s.id AS studentID,
o.price AS fstpr,
o.package_name AS fstpkg,
p.created_at AS fsttime
FROM
bonbon.`User` u
JOIN
bonbon.Student s ON u.id = s.user_idCTE로 결제 이력 분리 + Python 가공CRM 전략에 필요한 데이터를 직접 분석했습니다
SQL로 고객과 결제, 수업 이력을 연결하고 Python으로 가공했습니다. CRM 전략에 필요한 분석부터 빅인 도입을 위한 데이터 정의까지 담당했습니다.
프로젝트 자세히 보기2024-08-21_mbti_repo.txt
MBTI 현황 보고 드립니다_2024-08-21 MBTI 25% 쿠폰 발급 누 고객수 : 1505명 오픈 후(7/10) 가입 및 MBTI 진행 고객수 : 1414명 기존 고객 중 MBTI 진행 고객수 : 91명 MBTI 쿠폰 활용 유료결제 고객수 : 19명일별 보고 / 가입 이후 구매까지 확인
가입은 늘었지만, 우리가 찾던 고객은 아니었습니다
그림 MBTI 캠페인을 기획하고 퍼포먼스 마케터와 협업했습니다. SQL과 Python으로 일별 가입/구입 데이터를 제공하며, 유입 규모와 타깃 적합성의 차이를 확인했습니다.
프로젝트 자세히 보기
LUCY5 리플렛 / 중간 제작본콘텐츠랩 / 수행관리 체계한국콘텐츠진흥원
주관 / 브레인데크협력 / NP
교육관리 / 프로젝트 / 교육운영 / 지원
사업제안서의 조직과 역할을 재구성콘텐츠랩의 제안부터 운영까지 직접 맡았습니다
한국콘텐츠진흥원 콘텐츠랩 사업의 제안서 작성과 컨소시엄 구성을 주도하고, 수주 후 참여자 선발부터 기획 피드백, 운영과 결과보고까지 수행했습니다.
프로젝트 자세히 보기EXPERIENCE
사업개발에서
고객 데이터와
서비스 기획까지
2024.06 - 2025.03
아이스크림아트
전략기획 / 데이터 분석 / CRM / 리브랜딩 TF PM
주요 업무
- SQL과 Python을 활용한 고객 분석 및 CRM 캠페인 데이터 지원
- 상품 리브랜딩 기획, 부서 간 일정과 자원 조율
주요 성과
- 빅인 CRM 도입을 위한 데이터 정의와 연동 요구사항 정리
- 300개 이상 콘텐츠 검토 및 개편 서비스 출시 참여
2022.11 - 2024.02
브레인데크
사업기획 / 국내외 B2B 영업 / 정부사업 제안 및 PM
주요 업무
- AI 음성 서비스 기획과 상품화, 영어/일본어 B2B 영업
- 미국/일본 전시 기획, 정부사업 제안과 프로젝트 운영
주요 성과
- 콘텐츠랩(5억원 이상), OPCDstage(2.5억원 이상) 사업 수주 및 PM 수행
- 故서지원 음성 복원 계약 체결, PLAZA CREATE C-level 도입 미팅
SQL / MySQLPython / pandasCRM / 빅인Figma영어 / 일본어 비즈니스
KAIST 화학과
한국과학기술원 / 이학사
2010.02 - 2018.02
영어와 일본어
영어: OPIc IH / TOEIC 930
일본어: JLPT N1 171/180 / JPT 940
영어/일본어 B2B 미팅 및 해외 전시 경험
도쿄공업대학
현 도쿄과학대학
ISHITANI Lab. 연구교환학생
2013.04 - 2013.09
HOW I WORK
고객의 행동과
팀의 실행 조건을 함께 봅니다
한 가지 숫자로 성급하게 결론을 내리기보다 고객의 행동과 맥락을 함께 살핍니다. 개선 방향을 찾은 뒤에는 관련 부서의 우선순위와 업무 부담을 이해하고, 실행에 필요한 일을 함께 맡습니다.
BACKGROUND & SIDE PROJECTS
새로운 기술을 배우고
직접 적용해 보는 사람
KAIST에서 화학을 전공했습니다. 업무에 필요한 SQL과 Python을 익혔고, 개인 프로젝트로 AI 음악 생성과 콘텐츠 기록 웹앱을 만들었습니다. 영어 OPIc IH, 일본어 JLPT N1을 보유하고 있습니다.
개인 프로젝트 GitHub